Política de la tienda

Politica de reembolso

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Devoluciones

Aceptamos devoluciones (solo semillas y productos orgánicos) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, sus paquetes de semillas deben estar sin abrir y en las mismas condiciones en que los recibió. También debe estar en el embalaje original.

Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el artículo, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que el monto del reembolso excluirá los gastos de envío incurridos durante la compra inicial.

Intercambios

No aceptamos cambios.

Artículos no retornables

Ciertos artículos no son retornables ni reembolsables. Éstas incluyen:

* Plántulas
* Plantas

      En el desafortunado caso de que su paquete llegue dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según su preferencia y disponibilidad del producto.

      Envío de devolución

      Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución de su artículo, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo enviado incorrecto, producto defectuoso). En tales casos, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago.

      Tiempo de procesamiento

      Los reembolsos y cambios se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.

      Contáctenos

      Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea agradable y sin complicaciones.

      política de privacidad

      En sencigreengarden.com, estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

      Información que recopilamos

      Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información sobre usted, que incluye:

      * Información de identificación personal (como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) proporcionada voluntariamente por usted durante el proceso de registro o pago.
      * Información de pago y facturación necesaria para procesar sus pedidos, incluidos los datos de la tarjeta de crédito, que son manejados de forma segura por procesadores de pagos externos confiables.

      * Información de navegación, como su dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo, recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

        Uso de la información

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        * Para procesar y cumplir con sus pedidos, incluidos el envío y la entrega.
        * Para comunicarnos con usted con respecto a sus compras, brindarle atención al cliente y responder a consultas o solicitudes.
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          El intercambio de información

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