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Devoluciones
Aceptamos devoluciones (solo semillas y productos orgánicos) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, sus paquetes de semillas deben estar sin abrir y en las mismas condiciones en que los recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el artículo, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que el monto del reembolso excluirá los gastos de envío incurridos durante la compra inicial.
Intercambios
No aceptamos cambios.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no son retornables ni reembolsables. Éstas incluyen:
* Plántulas* Plantas
En el desafortunado caso de que su paquete llegue dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según su preferencia y disponibilidad del producto.
Envío de devolución
Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución de su artículo, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo enviado incorrecto, producto defectuoso). En tales casos, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos y cambios se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
Contáctenos
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